Hiba a jegyen található vezetéknévvel: mi fenyeget és mit kell tenni

Majdnem 9000 dollár követelte az ifjúsági Virgin Australia ausztrál légitársaságot azért, hogy a nő megváltoztatta leánynevét ...

Valójában, a Nemzetközi Légiközlekedési Szövetség (IATA) szabályaival összhangban, amikor jegyet foglalnak, legfeljebb három betű módosítható az utas vezetéknevében. Más esetekben törölnie kell a foglalást és át kell foglalnia a helyet.

Mi a teendő, ha az utasok adatai megváltoztak, vagy hibákat találtak benne, és mennyibe kerülhetnek?

Nászút Európában Brendan és Julia a múlt évben foglaltak le. Az indulás 2017. május 14-ig volt megtervezve. Februárban a pár aláírták, és ezzel kapcsolatban a Virgin Australia ügyfélszolgálathoz fordultak, hogy megváltoztassák a jegyen szereplő nő nevét. A légitársaság alkalmazottai azonban azt mondták, hogy ezt nem lehet megtenni, tehát a párnak vissza kell vonnia rendelését és át kell foglalnia a túrát, miközben fizetnie kell a foglalás visszavonását. A tárgyalások eredményeként a házastársak találtak helyet egy másik légitársaság - az Egyesült Arab Emírségekből származó Etihad Airways - járatán. Ennek a légitársaságnak azonban külön díjai voltak, és a pótdíj összege továbbra is körülbelül ezer dollár volt.

Bár a szabály egy, de a különböző hordozók megközelítése eltér.

Még akkor is, ha például Júlia helyett Júlia írta, vagy Szergej helyett Szergej, ne felejtse el felhívni a légitársaságot vagy az ügynököt, ahonnan megvásárolta a jegyet, és ellenőrizze, hogy engedélyezett-e ilyen gépelés. Felhívjuk figyelmét, hogy a jegy visszatérítésének mértéke a fizetés módjától és a légitársaságtól függ, és 3-60 napig terjedhet.

Ami a dokumentum számában, a születési évben vagy a fellebbezési formában található hibákat illeti: MR helyett MRS vagy MISS volt feltüntetve. A nemzetközi járatok esetében ezt általában nem veszik figyelembe, ezt nem lehet megmondani az orosz belföldi járatokról - a legtöbb légitársaság az útlevél és a repülőjegy adatainak teljes egybeesését követeli meg.

Néhány népszerű légitársaság követelményei és a hibakezelés.

Osztrák légitársaságok

Például az osztrák Austrian Airlines légitársaság és a Lufthansa csoport más légitársaságai három hibát okoznak a jegyen lévő névben vagy vezetéknévben, ha azok nem változtatják meg jelentősen a helyesírást / hangot. Ilyen esetekben semmit nem kell megváltoztatni.
Az sem aggódhat, ha a név és a név össze van keverve a jegyen, amikor Európán repülnek. Ha a hiba jelentősebb, vagy ha összetévesztik a vezetéknevét és a nevét az USA-ba / Kanadába történő jegy esetében, akkor a kiigazítást a jegy vásárlásának helyén kell elvégezni. Ilyen esetekben nincs büntetés, de a jegy újra kiadásának díja felszámítható. Például Oroszország esetében - 35 euró, Fehéroroszország esetében - 20 euró, Ukrajnának - 50 dollár.

KLM

A KLM Airlines ugyanazt a „három hibát” követi el. Ugyanakkor a szabályokban az alábbi pontosítás található: "HASZNÁLATOS NEVEK, A SZERZŐDÉS SZERKEZETÉNEK SZERINTI VÁLTOZÁSA, Míg a változás logikus." Például, ha a betűk cserélhetők: Andrii - Andriy, Olga - Olha stb.

Az Egyesült Államokba irányuló járatok esetében a KLM 100% -os egyezést igényel az útlevélben és a jegyben található kereszt- és vezetéknév helyesírásában.

Ha a név és a vezetéknév összetévesztik, fel kell hívnia a call center-et, és értesítenie kell az alkalmazottakat a repülőtéren történő bejelentkezéskor.

Turkish Airlines

A Turkish Airlines, amely többször megkapta a legjobb európai légitársaság címet, nem bünteti az utasokat a jegyértékesítés során elkövetett hibák miatt.

A légi fuvarozót három hiba szabálya követi, amelyeket akkor alkalmaznak, ha azok nem torzítják a vezetéknév vagy a név hangját. Az utas képes elrepülni, ha összetéveszti a nevét és a vezetéknevét a jegyen.

Jordaniai királyi

A Royal Jordanian Jordanian légitársaságok akár három hibát is elkövethetnek a jegyen található utónévben / vezetéknévben. A zavart vezeték- és utónév nem engedélyezett. Ebben az esetben az utasnak a viteldíj-szabályok szerint vissza kell adnia a jegyet a vásárlás helyén, és újat kell vásárolnia.

El al

Az el Al izraeli légitársaság, amely a világ talán legszigorúbb biztonsági szabályairól híres, meglehetősen liberális a név vagy a vezetéknév hibáira. Legfeljebb három lehet, miközben nem változtathatják meg a hangot.

A légitársaság azt is megjegyzi, hogy az utasok gyakran megkeverik a helyet és utónévet. Az ilyen jegyekkel el tudnak repülni, azonban a helyszínen repülésre regisztrálva módosítanod kell. Ha az utas hibát észlelt a jegyen, akkor vegye fel a kapcsolatot a légitársaság irodájával az útlevél adatainak bevitele érdekében, amelyek egyértelműen azonosítják az utasot a megrendelésben.

Wizz air

A Wizz Air ingyenesen kijavítja a név- és vezetéknév hibáit, ha számuk nem haladja meg a három értéket. Ehhez legkésőbb három órával az indulás előtt vegye fel a kapcsolatot az olcsó légitársaság telefonos központjával.

Ha az elkövetett hibák jelentősen megváltoztatják a nevet / vezetéknevet, akkor az utas nevének megváltoztatásáért díjat számítanak fel, akárcsak a helyesírási hibák helyesbítéséért.

Ha az utas a jegy megvásárlása után megváltoztatta a vezetéknevét (megváltoztatta családi állapotát), akkor a Wizz Air ügyfélszolgálatával kell kapcsolatba lépnie a Panaszok szakasz kitöltésével, vagy fel kell hívnia a telefonos ügyfélszolgálatot.

Ha az utas egyes helyeken összezavarja a nevét és a vezetéknevét, a problémát a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül ingyenesen oldják meg.

Belavia

Belavia az UIA-hoz hasonló szigorú szabályokkal rendelkezik a jegyen található név- és vezetéknév hibáiról - ezek nem engedélyezettek. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor az utas belső útlevéllel utazik, és a jegyben szereplő adatokat latin betűkkel írják be. Például I helyett helytelenül Y-t jelölnek, H-G helyett KS-X helyett.

A jegyen először fel kell tüntetni a vezetéknevet, majd a nevet. Helytelen jegykibocsátás esetén a légitársaság képviselőjének joga van, hogy az utasot szállításra nem fogadja el.

A helytelenül kiadott jegyet pénzbírsággal kell visszafizetni, a viteldíjszabályoknak megfelelően. Ha mindazonáltal hibát követtek el, az utas kapcsolatba léphet a légitársaság képviseletével, mindegyik esetet külön-külön vizsgálva.

MAU

Ukrajna legnagyobb légitársasága, az UIA meglehetősen szigorú szabályokat tartalmaz a vezeték- és utónév hibáira vonatkozóan. Ha hibát követ el, amely nem változtatja meg a név / vezetéknév hangját, hanem csak az átírási funkciókból áll, akkor a jegy újra kiadható a légitársaság jegyirodájában vagy telefonos központjában 50 USD szolgáltatási díjjal.

Ha az utas megzavarja a nevét és a vezetéknevét az UIA jegyen szereplő helyekkel, ez kritikus lehet, amikor indul Ázsiai repülőterekről, például Pekingből vagy Bangkokból (ajánlott egy jegy kiadása), és nem feltétlenül szükséges például a „nem szigorú” úti célokhoz, például Európába. Mindenesetre a kérdést indulás előtt meg kell oldani.

Air Astana

Az Air Astana nem engedélyezi a torzulást Finnországban. Ha azonban nem több, mint három hiba, akkor ingyenesen javítja a jegyet. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az ügynökséggel, ahol a jegyet vásárolta, vagy az Air Astana képviselettel. Ugyanezt kell tenni, ha a név és a vezetéknév összekeverik.

A check-in késedelmeinek elkerülése érdekében a repülés indulása előtt minden változást el kell végezni. Mint a gyakorlat és az utasok áttekintése azt mutatják, még azok a légitársaságok is, amelyek szigorú szabályokat hirdenek kereszt- és utónévük helyesírására vonatkozóan, ilyen hibákat okozhatnak az utasoknak a repülés során.

Vegye figyelembe! Nagyon függ a recepción lévő alkalmazotttól, hogy engedélyezi-e Vaszilij Ivanovnak jegyet Vaszilij Ivanov nevében.