Az angliai vasúti fuvarozó felvesz egy 15 éves alkalmazottat a Twitteren

Kiderül, hogy még egy olyan fejlett és gazdag országban, mint Nagy-Britannia, sem a tömegközlekedéssel, sem a szolgáltatásokkal nem minden megy jól. Tehát például a Southern Rail vasúti társaság a közelmúltban nem büszkélkedhet a magas minősítésekkel és az utasok jó véleményével. Az ipari szektor problémái, a szolgáltatások csökkentése és a vonatok késése elvégezték a munkájukat: a fuvarozó az ország egyik leggyűlöltebbé vált, és nem volt képes megállítani a tevékenységére vonatkozó dühös válaszok viharát nemcsak az ügyfelek, hanem a média felé is. A sajnálatos helyzet csak egy szokatlan, de ahogyan a jövőben kiderült, nagyon helyes döntés elfogadásával kezdődött.

A segítség 15 éves Eddie személyében érkezett. A fiatal brit felelőssé tette a vállalat Twitter-fiókját. Gyors, szellemes, vicces és ugyanakkor udvarias válaszai nyertek az ügyfelekkel szemben. Még létrehozta a #askeddie hashtagot, amely gyorsan népszerűvé vált. A Southern Rail ügyei fokozatosan javulnak, csak remélni lehet, hogy a fuvarozó állandó munkahelyet kínál fiatal és bájos mentőjének.